Quatto passi:

1. in caso di guasto, si procede alla diagnosi. Se tramite scambi di informazioni dirette con il proprietario non si riesce a diagnosticare (nella maggiorparte dei casi ciò è possibile), chiediamo di rivolgersi a un elettrauto con regolare licenza (con licenza significa con licenza per praticare l'attività di elettrauto).

2. Una volta diagnosticato il problema, mandiamo le istruzioni per la riparazione, ovvero il pezzo di ricambio a nostro carico, chiedendo il pezzo guasto di ritorno. Questo viene inviato per corriere con fermo deposito a Trieste.

3. L'operazione di ricambio o la riparazione in garanzia deve venir fatta da qualsiasi elettrauto con regolare licenza (ma non dal proprietario).

4. In caso di riparazione fuori garanzia la procedura è la stessa, soltanto che il pezzo di ricambio e la sua spedizione non sono gratuiti, in tal caso però non è necessario rendere il pezzo guasto. Inoltre l'operazione di ricambio o la riparazione può venir fatta pure da elettrauto senza licenza, ovvero dal proprietario.